Refund

Request a Refund

Panamá

De acuerdo con:

  • Ley 45 de 2007 (Protección al Consumidor)
  • Normativa de ACODECO

Podrán aplicarse excepciones en casos de:

  • Cobros indebidos
  • Servicios no prestados
  • Errores en la transacción

4. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

  • Verificar el servicio antes de pagar
  • Confirmar montos y condiciones
  • Utilizar el saldo dentro de la plataforma

No se realizarán devoluciones por:

  • Error del usuario al realizar el pago
  • No uso del servicio
  • Cambio de decisión

5. Moneda y Pagos

La plataforma acepta pagos en:

  • Pesos Colombianos (COP)
  • Dólares estadounidenses (USD)

El usuario acepta posibles variaciones por:

  • Tasas de cambio
  • Comisiones bancarias o pasarelas de pago

6. Solicitudes y Soporte

En caso de reclamaciones justificadas, el usuario podrá contactar:

? soporte@eltrabajopro.com

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles.


7. Aceptación de la Política

Al realizar un pago, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.


?? REFUND POLICY (COLOMBIA & PANAMA)

1. Nature of the Service

ElTrabajoPro / JobForHumans provides digital services such as job postings, candidate access, and recruitment tools.

These are intangible services delivered immediately, and therefore subject to limited refund conditions.


2. General Policy – No Refunds

Once a payment or balance recharge is completed:

  • No refunds will be issued
  • The balance must be used within the platform
  • Services are considered delivered immediately

3. Legal Exceptions

?? Colombia

Under:

  • Law 1480 of 2011
  • Decree 587 of 2016

Refunds or reversals may apply in cases of:

  • Fraud
  • Unauthorized transactions
  • Platform technical failures
  • Misleading service claims

?? Panama

Under:

  • Law 45 of 2007
  • Consumer Protection regulations

Refunds may apply in cases of:

  • Improper charges
  • Services not delivered
  • Transaction errors

4. User Responsibility

Users must:

  • Review services before purchasing
  • Confirm payment details
  • Use their balance within the platform

Refunds will not be issued for:

  • User mistakes
  • عدم الاستخدام (non-use of service)
  • Change of mind

5. Currency

Payments are accepted in:

  • Colombian Pesos (COP)
  • US Dollars (USD)

Exchange rate differences and fees may apply.


6. Support

? soporte@eltrabajopro.com

Requests will be reviewed within 5–10 business days.


7. Acceptance

By making a payment, the user agrees to this policy.